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三大运营商进一步提速降费

2018-09-21 01:14:25 新京报  许雯

新京报讯

记者许雯昨日国务院第八督查组邀请10名网友代表与三大电信运营商面对面交流现场反馈问题对提速降费提出建议三大运营商当场?#20449;担?#23558;进一步提速降费对网友反应较多的?#21543;?#29087;问题运营商表示将严查新老?#27809;?#19981;同权问题发现一起查处一起

三年来提速降费取得阶段性成效

2018年国务院大督查正在全国?#27573;?#36827;行今年大督查首次把中国电信中国联通(600050,股吧)中国移动纳入督查?#27573;?#24182;邀请网民与三大电信运营商面对面沟通交流

9月8日至14日国务院第八督查组在线征集相关意见得到8000余名网友响应

昨日国务院第八督查组副组长李国周介绍督查发现三年来网络提速降费取得阶段性成效今年三大运营商一系列资费在原有基础上比去年继续下降

无论在境外还是偏远乡村都可以通过网络视频和家人聊天与朋友互致问候小微企业和网络电商借助流畅的网络通达四海把业务开展得井井有条这些大家都是感同身受的李国周说

不过提速降费的成效和广大?#27809;?#30340;切身感受还有一定距离国办督查室委托统计局社情民意调查?#34892;?#24320;展的调查显示受访的3400名?#27809;?#20013;今年以来月均手机资费支出上升的达45.5%感觉基本没变化的占40.8%感觉下降的只占13.7%

逐步推出异地补卡销号服务

在昨天的面对面沟通会上面对大学生教师白领快递员退休职工扶贫志愿者程序员等10位职业各不相同的网民代表抛出的问题三大运营商现场一一回应并?#20449;?#36827;一步提速降费

中国移动表示对业务不知情订购问题做到客户订购100%确认违规订购100%追责对相关申诉做?#36739;?#36864;费再查证

对流量争议中国联通?#20449;?#23436;善流量查询系统优化流量预警及短信提醒功能

针对宽带速率不达标问题中国电信?#20449;?#21152;快光网改造2018年实现南方97%北方83%的城镇光网覆盖目标

针对网友反映较多的手机卡丢失或停用后需返回原办卡地补卡销号的问题三大运营商也给予了回应中国移动表示去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务目前正和政府主管部门沟通争取实现线上异地换卡补卡中国联通表示力争年底前推出自有营业厅异地销号业务中国电信表示将于今年10月1日起试运行异地补卡业务明年1月1日起向所有?#27809;?#24320;放

背景

国务院大督查首?#25991;?#20837;三大运营商

9月10日国务院派出8个督查组?#25351;?#22269;务院30个部门和单位对贯彻落实党中央国务院重大决策部署情况开展实地督查

这?#38382;?#22320;督查将针对人民群众和市场主体反?#22478;?#28872;的堵点梗阻和瓶颈问题围绕深化放管服改革和转变政府职能督促有关部门举一反三立行立改加快完善政策措施积极回应社会关?#23567;?#25454;悉为进一步推动网络提速降费等人民群众密切关注的实事落实到位今年大督查首次把中国电信中国联通中国移动纳入督查?#27573;?#24182;将邀请网民与三大电信运营商面对面沟通交流

问题1新老?#27809;?#19981;同权

严查?#21543;?#29087;问题并整改处理

会上多位网友直言曾遭遇运营商?#21543;?#29087;

网友代表之一中国政法大学学生戴?#25163;?#24863;受明显与新入校的同学相比老?#27809;?#21150;理同样的套餐要比新?#27809;?#25903;付更多资费或只有新?#27809;?#25165;可以享受优惠套?#20572;?#24819;用优惠套餐只能舍弃使用多年的旧号码重新办卡

对这个略显尖锐的问题中国移动集团公司副总经理简勤首先回应他表示公司对新老?#27809;?#21516;权有严格要求但实际操作中的?#21453;?#22312;部分办理网点选择性推荐情况

下一步中国移动将公示所有在售套餐资费支持?#27809;?#33258;由选择资费套?#20572;?#21516;时规范宣传用语避免误?#21152;没?#23558;严查新老不同权问题并整改处理

针对新老客户不同权将加强源?#21453;?#29702;中国电信集团公司副总经理高同庆给出?#22235;?#37096;整改时间表各省份在一个月内整改到位发现一起严肃处理一起严肃?#35797;?/P>

中国联通集团公司副总经理买彦州也当场?#20449;担?#23558;严格保证新老客户同权如有违规行为一经发现严肃处理

问题2手机信号差

新建基站解决信号覆盖问题

因为手机信号差快递小哥马玉哲遇到不少麻烦部?#20013;?#21306;信号弱爬到6楼发现联络不到?#21344;?#20154;只能再跑下楼打电话

请?#25163;?#22269;移动我的问题能不能解决?#20426;背率?#23436;自己的问题马玉哲点名中国移动副总经理简勤

简勤向他吐露了运营商遇?#38477;?#24314;基站难题他说手机网络覆?#20999;?#35201;通过建基站实现但有的小区物业额外收取费用还有?#29992;?#23545;通信科技不?#31169;?#35748;为基站有辐射拒绝建在小区周围这些都是造成部?#20013;?#21306;或室内楼层信号不好的原因

马玉哲的发言得到其他在场网友的认同他们都表示曾遇到手机信号弱的问题

对此三大运营商表示将通过新建基站等多?#22336;?#24335;解决信号覆盖问题

问题3资费过高

将采取多种措施进一步精准降费

手机资费过高是现场网友代表关注的?#27807;?/P>

网友代表律师李思锐对此深有感触李思锐说他因工作需要常年往?#24403;?#20140;和美国与美国不到20美元的手机资费相比国内运营商费用过高出差频繁时每月话费达到?#36212;?#29978;至上千元

中国移动当场?#20449;担?#21152;大力度宣传推广低门槛套?#20572;?#21253;括8元模组套?#20572;?#26356;加关注不同群体需求包括老年群体学生群体贫困地区群众等通过多样化资费产品满足需求

同?#20445;?#36890;过资费套餐扩容和提供多样化选择今年年内实现月度流?#31185;?#22343;单价降至每兆1分钱以内?#20013;?#25512;动流量单价下降

中国联通表示将在全面提速降费的基础上进一步推出精准降费措施例如针对贫困人群老年群体的基本通信需求将推出同等?#20998;省?#26356;低门槛的手机与宽带服务产品

中国电信将大幅降低部分老套餐的套外语音和流量资费在所有渠道推广低门槛套?#20572;还?#25913;覆盖小区20M以下宽带年内无条件提升至20M统一推出360元包年的20M宽带

问题4套餐规则复杂

公示套餐明细 简化套餐介绍

除了套餐资费贵套餐内容不明确也成为在场网友吐槽重点

对70多岁的北京退休职工毛文俊来说手机套餐规则过于复杂?#35759;?#32780;且不够透明通常附赠对老年人用处不大又不能解绑的彩铃或流量服务

能不能明明白白告诉我们我用多少钱能买多少分钟的语音通话?#20426;?#20182;望向对面的运营商负责人等待答案

中国移动表示已经启动简化套?#20572;?#20170;年10月将推出语音和流量设置模组客户可自行组合同时在年内公示所有手机套餐明细

中国联通中国电信同样回应称今后将对套餐进行简化用消费者看得懂的语言介绍套餐资费标准并在网站公示以便?#27809;?#28165;楚知晓后自行选择

责任编辑季丽亚 HN003
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