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电商法出台 消费维权之路并没有更容易

2018-09-25 07:33:00 中国经济网  佘 颖

十三届全国人大常委会第五次会议刚刚通过的中华人民共和国电子商务法将于2019年1月1日起施行共有89条

历时5年出台的这部电商法明确了电子商务经营者特别是平台经营者在产品质量安全知识产权消费者权益和个人信息保护?#30830;?#38754;的义务与责任

有专家表示电商法出台后消费者维权前景可能更加不明朗维权成本可能更高也更依赖司法执法部门的判断力和监管力度

电商法规定电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身财产安全要求或者有其他侵害消费者合法权益行为未采取必要措施的依法与该平台内经营者承担连带责任对关系消费者生命健康的商品或者服务电子商务平台经营者对平台内经营者的?#25163;首?#26684;未尽到审核义务或者对消费者未尽到安全保障义务造成消费者损害的依法承担相应的责任

业内专家普遍表示相应的责任与现行的法律存在冲突

中国政法大学副校长时建中认为电商法将电商平台未尽审核义务未尽安全保障义务致消费者人身伤害应担责任确定为承担相应的责任面临着与食品安全法第131条存在法律冲突他?#25285;?#39135;品安全法中规定?#21644;?#32476;食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者实名登记审查许可证或者未履行报告停止提供网络交易平台服务等义务的使消费者的合法权益受到损害的应当与食品经营者承担连带责任网络经营食品如此网上销售关系消费者生命健康的其他商品或者服务亦应如此

中消协相关负责人也表示电商平台未尽到安全保障义务导致消费者权益受损承担连带责任的规定是合理且必要的对于遏制网购平台售假特别是危及健康安全的食品药品等具有非常重要的制约作用可以倒逼平台守法尽责符合当前的社会需求和消费者权益保护需要

食品安全法广告法对关系生命健康的侵权行为规定的都是经营者承担连带责任只有电子商务法的立法理念发生了重大改变?#21271;本?#24066;法学会电子商务法治研究会专家陈剑认为立法应当旗帜鲜明地保护众多不特定消费者的人身安全权相应的责任内涵不清给了平台经营者?#26399;?#22622;责的借口相应的责任若是通过诉讼才能确定?#31080;?#20250;增加消费者的索赔?#35759;?#21644;维权成本使其权益难以得到有效保障

电子商务法已经出台虽然责任没有明确但各个平台在运营中应当加强监管一是加强对平台经营者的真实身份地址行政许可等?#25628;?#21644;登记同时建立登记档案并定期?#25628;?#26356;新?#20445;?#36991;免?#23433;?#26080;此人?#20445;?#21542;则将可能承担法?#31245;?#20219;二是平台类电商应当对商品和服务实施重点监控尽到及时采取?#24405;?#21024;除等必要措施,及时通过网站公告预警避免不良后果发生

此外200万元这是电商法开出的最大罚单这个数字在法律中出现3次法律规定电子商务平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施或者对平台内经营者未尽到?#25163;首?#26684;审核义务或者对消费者未尽到安全保障义务的由市场监督管理部门责令限期改正可以处5万元以上50万元以下的罚款情节?#29616;?#30340;责令停业整顿并处50万元以上200万元以下的罚款

对此电子商务研究?#34892;?#29305;约研究员上海亿达律师事务所律师董毅智认为罚款数额的提高并未直接影响企业的犯错成本法律中情节?#29616;ء?#20063;没有一个准确的说明只能由监管部门来判断同?#20445;?#21487;以在法?#21830;?#25991;中是需要考虑的可以意味着可以不?#20445;?#21448;一?#25105;?#21619;着不确定性

虽然这笔罚款是由市场监督管理部门决定与消费者没有直接关?#25285;?#20294;从内容透露出的信息来看消费者的维权之路并没有更容易

电子商务研究?#34892;?#29305;约研究员上海?#34892;?#26412;律师事务所主任高兴发认为不仅要加大对电商平台违法行为的处罚力度还应加大对商家违法行为的惩戒力度鉴于网上售假?#35797;?#21450;消费者维权的困难也为净化市场信用规范电商行业发展之考量应规定并提高网上售假的惩罚性赔偿金如提高至网购交易额的5倍经济日报记者佘 ?#20445;?/P>

责任编辑季丽亚 HN003
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